Правила использования промокодов

1. Где и как применить код

Промокоды действуют для организаций и применяются в их разделе «Тарифы».

1. Войдите в аккаунт и выберите нужную организацию. Если её ещё нет, сначала создайте её.
2. Откройте раздел «Тарифы» в рабочем пространстве этой организации.
3. В блоке «Промокод» проверьте название организации, введите код и нажмите «Применить».
4. Дождитесь сообщения об успешном применении. Результат появится в истории промокодов.
5. Если код даёт скидку, выберите подходящий тариф и проверьте итоговую сумму перед оплатой.

Применить код может участник с правом управления оплатой и тарифами организации. Если этот раздел или действие вам недоступны, обратитесь к владельцу организации.

Копируйте код целиком, сохраняя буквы, цифры, дефисы и знаки подчёркивания. Регистр букв не важен. Промокод необязателен для покупки тарифа.

2. Кому подходит промокод

У каждого предложения свои условия: размер скидки или количество дней, подходящие тарифы, направления работы и срок активации. Например, код для детейлинга может не подходить организации СТО или автопарка. Наличие кода само по себе не означает скидку на любой тариф.

Промокод применяется один раз к выбранной организации и не распространяется на другие организации вашего аккаунта.

3. Как работают подарочные дни

Подарочные дни начисляются сразу после успешного применения кода организации, без оплаты.

• Если действует оплаченный тариф, подарочные дни продлевают его срок с сохранением текущего тарифа.
• Если уже действует подарочный доступ, новые дни добавляются к нему.
• Если действует демо-период, доступ предоставляется по подарочному тарифу из предложения, а оставшееся время демо учитывается в общей дате окончания.
• Если действующего доступа нет, подарочный доступ начинается с момента применения кода.

Проверьте новую дату окончания доступа в разделе «Тарифы» и истории промокодов. Откладывать начало подарка после применения нельзя. Подарочные дни дают время работы в сервисе, а не денежный остаток для оплаты.

4. Как работает скидка организации

Код может уменьшать стоимость подходящего тарифа на процент или на фиксированную сумму в рублях. После применения скидка закрепляется за организацией и учитывается автоматически при создании нового платежа за подходящий тариф.

• Одна закреплённая скидка предназначена для одной успешной оплаты. Она не становится постоянной скидкой на все продления.
• Несколько денежных промокодов организации не складываются. Из доступных для выбранного тарифа скидок сервис автоматически выбирает самую выгодную.
• Скидка не меняет цену ранее созданного платежа и не пересчитывает уже оплаченную покупку.
• По промокоду организации итоговая цена платного тарифа не опускается ниже 1 рубля. Неиспользованный остаток фиксированной скидки не переносится на следующую оплату.

Например, при цене тарифа 3 000 ₽ скидка 20% уменьшит сумму до 2 400 ₽, а скидка 500 ₽ — до 2 500 ₽. Если обе скидки организации доступны для этого тарифа, будет выбрана скидка 20%, и к оплате останется 2 400 ₽.

Перед переходом к оплате проверьте организацию, тариф, период и итоговую сумму. Если ожидаемой скидки нет, сначала выясните причину, а затем оплачивайте.

5. Срок активации и срок использования — разные вещи

Срок активации кода — время, когда его можно впервые применить. До начала предложения, после его окончания или отключения код не принимается.

Срок использования закреплённой скидки организации — время после применения, в течение которого нужно создать новый платёж со скидкой. Если такой срок предусмотрен, он отсчитывается с момента применения кода; точная дата и время показаны в истории. Если указано «Без срока использования», отдельного срока у закреплённой скидки нет.

Окончание срока активации или отключение самого кода не отменяет уже закреплённую скидку организации. Для неё действует собственный срок использования и ограничения по тарифам и направлению организации. Повторный ввод кода не обновляет этот срок.

Создайте платёж до указанного срока, а оплатите его в пределах срока самого платежа. Истечение срока закреплённой скидки не меняет сумму уже созданного с ней платежа. Для подарочных дней ориентируйтесь на дату окончания предоставленного доступа.

6. Если платёж не завершён

Пока скидка участвует в незавершённом платеже, использовать её одновременно в другом платеже нельзя. Статус «В платеже» в истории означает, что скидка уже связана с оплатой.

Если неоплаченный платёж окончательно отменён или завершился ошибкой, скидка может быть использована в новом платеже, пока не истёк её срок и подходят остальные условия. Закрытие окна оплаты само по себе не подтверждает отмену платежа.

После успешной оплаты скидка считается использованной. Возврат оплаченного платежа не восстанавливает её автоматически. Если статус оплаты непонятен, проверьте его в разделе «Тарифы» или обратитесь в поддержку перед повторной оплатой.

7. Как понять результат в истории промокодов

• «Закреплён» — скидка добавлена организации; для использования нужно выбрать подходящий тариф и создать платёж.
• «В платеже» — скидка связана с оплатой; проверьте состояние этого платежа.
• «Скидка использована» — скидка уже применена к успешной оплате.
• «Подарок начислен» — подарочные дни предоставлены; рядом указана дата окончания доступа.
• «Срок скидки истёк» — создать новый платёж с этой скидкой уже нельзя.

8. Если код не применяется или скидка не видна

• Проверьте написание кода и отсутствие пробелов внутри него.
• Проверьте выбранную организацию, её направление и подходящий тариф.
• Проверьте сроки предложения, срок закреплённой скидки и историю её использования.
• Учтите, что код мог быть отключён или общий лимит его применений мог закончиться.
• Если платёж был создан до применения кода, его цена останется прежней.

Если вопрос остался, напишите через обращения в личном кабинете или используйте контакты поддержки. Укажите код, название организации, выбранный тариф и текст сообщения на экране. При вопросе об оплате добавьте номер платежа, если он доступен. Пароль и полные данные банковской карты отправлять не нужно.